抖音商城运营
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【商品】短标题创建指南
【商品】诊断优化中心使用说明
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【抖音】搜索品牌专区产品手册（对外）
巨量搜索品牌专区产品价值（可对外）-行业通用
关键字推荐工具使用介绍（for搜索品牌专区）
抖音闭环开屏_电商样式MR规范
入口
商城经营分
蓝海商机
商品分层
商品诊断
搜索商品诊断
会员运营
【不锁定库存】超值购-长期活动入口
【new】超值购-【虚拟+大件类目】报名入口
行业商品榜
商品管理
达人专属营销
店铺页分析
店铺页面单次浏览时长
商品点击率（PV）
商品流量明细数据
询单转化率
指标计算
数据源：
- 商城核心数据：商城-商城概览-趋势对比
- 商城推荐分析：商城-商城推荐分析-趋势对比
- 搜索运营数据：搜索-流量概况-趋势对比
- 商品卡流量分析数据：商品卡-流量分析-趋势分析
计算公式：
- 直播间搜索商品点击率 =直播间搜索商品点击人数/直播间搜索商品曝光人数
- 搜索商品点击率 =搜索商品点击人数/搜索商品曝光人数
- 商品卡搜索点击率 =商品卡搜索商品点击人数/商品卡搜索结果曝光人数
- 商品卡搜索成交转化率 =商品卡搜索成交订单量/商品卡搜索商品点击人数
- 搜索商品曝光率 =搜索商品曝光人数/搜索结果曝光人数
- 商品卡点击率 =商品卡点击人数/商品卡曝光人数
商城流量、直播间流量占比：
商城概览-商城商品点击人数
直播复盘-商品点击人数
搜索结果曝光人数和搜索商品曝光人数两个都是商家自身的，搜索结果曝光人数指的是商家的内容（比如商品卡、直播间、短视频），但是商品曝光指的是必须得要点开商品，到了商品详情页曝光。
举例：比如搜索了雅诗兰黛，到了李佳琦直播间，这样曝光非常大，算是搜索结果曝光；但是一定要到李佳琦直播间，点开了雅诗兰黛小棕瓶，才算到商品曝光。
商城推荐运营
猜喜入池商品数量和动销商品数量越多，平台赋予商品本身自然流量就越多，获得更多推荐，成交订单量免佣金 0.8%
- 增加商品供给
- 提升商品入池率
- 观测商品曝光率指标
- 促成转化
商品卡指所有非直播、非短视频的成交渠道，具体包括：店铺橱窗、搜索、抖音商城、猜你喜欢、商品榜单、活动页、客服、私信、足迹、消息、我的收藏、push、购物车结算等。
权重影响商品卡曝光量。
标题利用好 30 个字符，关联到搜索流量，不得出现无关信息
属性需要全填上，多选属性要多挖掘产品卖点，越精准搜索曝光机会越高
主图至关重要，影响点击率，5 张图片都要有，辅助图放营销、侧面背面、细节、模特图
视频质量高有达人合作的启用评测，内容可在商城展示
主图视频展现细节场景，封面要和商品保持一致
搜索运营
- 综搜
- 垂搜
- 看后搜运维
标题优化底层逻辑
底层逻辑：让标题覆盖更多能为商品带来更多转化的搜索词（提升商品与搜索词的相关性），并确保标题的可读性。
- 基础信息充分：含品牌名（若有）、品类名（例：洗发水）、产品名、核心卖点等转化率通常较高的词；
- 覆盖更多热词：商品标题最多容纳 30 个汉字（60 个字符），充分利用标题 30 个字空间，覆盖更多热搜词。不含无效内容，例如特殊字符、内部代号、产品编码等用户不会搜的词；
- 真实描述商品：真实反应商品属性。若选择与商品不匹配的搜索词加入标题，不仅会影响商品转化率，也可能会违反平台规范（会直接影响商品搜索展现）；
- 重点前置&能读懂：标题前 10 个字最重要，让用户一眼秒懂品牌/产品名/卖点。标题整体尽可能通顺，便于用户读懂。
标题优化
找词
抖店-搜索-搜索商品诊断
罗盘·经营->搜索->引流搜索词：下载，查阅当前店铺 Top 搜索词
罗盘·经营->搜索->行业搜索词：点选“搜索榜”->选择类目->选择搜索词->下载
选词
“搜索成交指数”降序排列，选择与商品属性匹配的搜索词，并计算字数。
案例：产品是大号真皮，有手链的手提包。行业热搜词如上表☝
- 错误示范：“斜挎包”排名靠前，选择“斜挎包”加入标题。因产品不是斜挎包，词与产品无关。违反平台规定，会影响商品的搜索展现。
- 正确示范：选择与产品相关（上表标绿词）： “包包”、“女”、“大容量”、“手提包”、“链条”等词。
组词
组成 30 字标题
1）基础信息充分（品牌、品类、产品名）
2）覆盖更多热词（标题字数 28-30 字）
3）符合平台规范
常见标题组合方式
| 组合 | 示例 |
|---|---|
| 品牌词+属性词+类目词+卖点词+长尾词+达人词： | A品牌大容量手提包包女包时尚百搭上班族专柜正品XX推荐 |
| 品牌词+类目词+核心词+属性词 基础商品信息组合，利用品牌效应，获取精准流量 |
A品牌 2022夏新款个性 西装连衣裙 甜酷 女 |
| 营销词+核心词+卖点词+修饰词： 营销活动组合，利用平台营销造势，提高商品曝光 |
A品牌双十一法式v领西装显瘦小黑裙甜酷女 |
| 热搜词+核心词+精准词+修饰词： 流量拓展组合，利用平台热词，修饰词，提高商品曝光 |
A品牌大码碎花连衣裙温柔甜美小个子独立设计女 |
优化后数据复盘
- 电商罗盘->搜索分析->引流搜索词：优化词的“搜索商品曝光人数”变化
- 电商罗盘->搜索流量概况->商品卡曝光人数->查看引流商品卡详情：优化后的“商品卡曝光人数”变化
商品优化
商品优化的本质是让商品匹配搜索展现和排序逻辑，让商品被更多有需要的人看到、点击、并购买。
优化内容：
- 影响商品展现: 标题相关性、符合平台规范（不违规）、服务好（消费者负反馈CCR、店铺体验分、差评/品退/投诉率）；
- 影响商品排序：商品点击率、价格竞争力&商品转化率、商城活动、销量累计。
店铺运营
- 店铺优化运营
- 橱窗运营维护-自营or达人
- 商品详情页运营
- 客户服务运营
- 会员/粉丝运营
- 评价运营
优化主图
- 选择成交金额高但商品点击率低的商品：流量来源商品明细
- 查看行业商品榜单，参考搜索流量高的商品首图，学精华，去糟粕：行业搜索词-行业-搜索词详情-相关商品列表
- 看效果：监测优化商品后“商品卡点击率”指标变动：单商品卡流量
结合日期看优化标题后”搜索点击率(人数)”指标变动
看数方法扩展：
标题优化 & 违规商品优化 -> 看“搜索曝光人数”
主图优化-> 看“搜索点击率(人数)”
商详&价格优化->看”搜索点击-成交率(人数)”
客户服务运营
店铺体验分考核：
- 3 分钟人工回复率(会话)>70%
- 不满意率 <20%
未达可能会影响参加营销活动、被店铺流量降权、被限制营销推广。
频道运营
- 超值购
- 限时抢购
- 品牌馆
- 抖音旗舰
- 新品频道
- 商城IP
竞争对比
全店竞争分析
抖音电商罗盘·经营-基础版-行业·竞争
竞店核心数据对比：成交金额、自营直播间成交金额、自营短视频成交金额、自营商品卡成交金额、合作达人成交金额
内容竞争分析
商品卡竞争分析
竞店对比：抖音电商罗盘-经营-商品卡-竞店对比
行业榜单：抖音电商罗盘-经营-商品卡-行业榜单
| 指标名称 | 指标解释 |
|---|---|
| 商家经营类目 | 商家最近 30 天有在售商品的子类目 |
| 商家在售商品数 | 商家当前处于正常售卖状态的商品数量 |
| 商品卡流量指数 | 根据商家商品卡商品点击人数指数化计算 |
| 商品卡交易指数 | 根据商家商品卡商品成交金额指数化计算 |
| 商品卡转化指数 | 根据商家商品卡商品点击-成交转化率（人数）指数化计算 |